Trocas e Devoluções
Comprou, usou, e não rolou? Sem drama — a gente também já errou de perfume antes de achar o certo (spoiler: foi assim que o Clean Girl nasceu).
Se o seu Mood Spray não bateu com a sua vibe, aqui está o que fazer:
Como trocar ou devolver:
Manda um e-mail pra [email protected] com o número do seu pedido e o motivo da troca. A gente responde rapidinho e te guia pelo resto do processo (incluindo como devolver o produto pra gente).
Prazo:
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar arrependimento de compra (é o mínimo garantido pelo Código de Defesa do Consumidor para compras online — e a gente cumpre à risca). É só chamar a gente que explicamos certinho o seu caso.
Condição do produto:
Para devoluções por arrependimento (você simplesmente não gostou do cheiro), o produto precisa estar lacrado, sem uso. Como somos uma marca de perfumaria, depois de aberto o produto entra na categoria de itens de higiene pessoal e não pode mais ser revendido — então infelizmente frascos abertos não entram na troca por "não gostei". Mas relaxa: se veio com problema de fabricação (vazamento, cheiro estranho, tampa quebrada), aí é outra história e a gente troca sem essa exigência.